6.5. Утрата USB ключа защиты лицензии программы IT ПО «Норматив-теплосеть. Эксперт» (или IT ПО "Норматив-НУР.Эксперт") приравнивается к утрате лицензии по лицензионному Договору, так как ключ имеет уникальный номер. Чтобы возобновить пользование программой, Лицензиат обращается к Лицензиару и оплачивает полную стоимость действующей лицензии, после чего получает новый USB ключ защиты и бесплатную доставку. Способ доставки USB ключа защиты - путем отправки почтой России или службой курьерской доставки USB ключа защиты в течении трех дней с момента оплаты, не считая времени, необходимого для доставки.

6.6. Если USB ключ защиты лицензии программы IT ПО «Норматив-теплосеть. Эксперт» используется Лицензиаром около трех лет, то он подлежит дистанционной диагностике и в случае выявления его полного амортизационного износа, он заменяется на следующих условиях:

- Бесплатно – при заключении договора передачи неисключительных прав использования программного обеспечения на 1 и более лет;

- Платно - при заключении договора передачи неисключительных прав использования программного обеспечения менее 1 года. Стоимость замены определяется на момент обращения, текущая стоимость на дату договора – 5000 рублей.